Лучший онлайн чат для консультирования
Тази стратегия Ви помага да увеличите максимално натоварването на операторите в чата и да позволите на другите да работят върху офлайн запитвания. Новите чатове ще бъдат възложени на служителя с най-малък брой активни такива, за да се запази същото натоварване за всички налични оператори. Тази стратегия ви помага да дадете балансиран брой едновременни чатове на всички налични служители. Ако искате да научите повече, прочетете за Активните покани за чат. Докато провеждате активна чат сесия с посетител, можете да поканите колегата си да ви помогне. В чата можете да поканите толкова служители, колкото са Ви необходими.
Разходите за чат варират според това колко служителя има в компанията. Новите чатове ще бъдат възложени на служителя с най-голям брой работещи чатове. След като той вече няма свободни слотове за чат, новата заявка ще бъде насочена към следващия наличен служител.
По-висок процент разрешени запитвания с телефонна централа
- Най-добрият лайв чат софтуер за малки и средни бизнеси, които искат да подобрят взаимоотношенията с клиентите си.
- Чат сътрудниците могат да отговарят и чрез мобилно приложение, налично за Android и iOS.
- Най-добрият лайв чат софтуер за малки и средни по размер бизнеси в сферата на електронната търговия, SaaS и т.н.
- Могат ли да прехвърлят онлайн чатове помежду си, да споделят файлове, да добавят етикети, видими за колегите им, и да комуникират безпроблемно помежду си?
- Вложен точно в полето за отговор, AI е най-новият ви колега, елиминира догадките и ви позволява да се съсредоточите върху това, което наистина има значение.
- Лайв чатът е правилният инструмент за всяка задача и трябва да присъства в репертоара на всеки сътрудник обслужване на клиенти.
Ако търсите лесна лесна за навигация технология, на кото можете да разчитате на 100%, LiveAgent е за вас. Сред бизнесите, които се възползват от софтуерните решения на ActiveCampaign, са Artivive, McCrindle и Bumper Leads. Сред клиентската база на tawk.to можете да откриете компании като Adidas, Domino’s и Chevrolet.
Вижте най-новото от LiveAgent и разберете как постоянно подобряваме софтуера си. Разберете кое прави LiveAgent толкова добър избор за много компании по целия свят.
Отлично потребителско изживяване за всеки чат оператор и висококачествено обслужване в разговорите с клиенти. Нашите разширени функции могат да помогнат на сътрудниците обслужване на клиенти да отговорят на стотици разговори всеки ден. Разгледайте какво получават служителите във вашия хелп деск в една-единствена платформа.
Възможността за самостоятелно намиране на информация е незаменима във всеки хелп деск. Статиите в базата знания са незаменима част от клиентския портал, който клиентите могат да посетят по всяко време и да открият отговорите сами. Всъщност, 90% от целия трафик от клиенти идва от базата знания. Започнете да пишете статии, ръководства и инструкции с LiveAgent директно през таблото си.
Най-доброто клиентско изживяване е създадено с LiveAgent
Това решение ви позволява лесно да превърнете посетителите на уебсайта си в клиенти и да им осигурите отлично клиентско обслужване. Zoho Desk – отлична платформа за средни към големи компании, които са фокусирани върху клиентите си. Както рейтингът му от 4,5 в Capterra предполага, няма да останете разочаровани от тази опция. Zoho Desk ви предлага възможности за персонализация на лайв чат софтуера, така че да пасне перфектно на брандинга ви. При по-висок обем контакти с клиенти можете да изпозвате чатбот, за да намалите натоварването върху служителите си и да сведете до минимум времето за отговор.
Привлечете редовни клиенти със социални медии
Заинтригувайте посетителите на уебсайта си, като ги поканите на чат в реално време с Ваш служител. Настройвате покани на специализирани URL адреси на Вашия уебсайт (напр. вашата страница с цени). Избягвайте да предоставяте лошо обслужване и позволете на Вашите клиенти да оценяват отговорите, получени от Вашите специалисти обслужване. Наградете най-добрите си служители и подкрепете тези, които не се справят добре в момента.
Трябва да въведете софтуерно решение за лайв чат, което може да променя обема на база на нуждите на контактния ви център. Най-бързият прозорец за лайв чат от LiveAgent може да ви https://palmsbet-bg.net/ помогне да решавате проблемите надеждно и бързо. Спестете от цените на обслужване на потребител на месец и разрешете по-голям обем чатове за по-кратко време.
Най-доброто обслужване, което ще намерите
Някои от доволните клиенти, които използват Zoho Desk, включват Daimler, Lycamobile и McAfee. Няма нищо по-лесно за клиентите ви от това да се свържат с вас чрез вградените прозорци за чат на Zoho Desk. Някои от най-добре познатите клиенти на този софтуер включват гиганти в отрасъла си като Forbes, Airbus, Nascar, eSky и Slido. Изгражда взаимоотношения – Служителите могат да наблюдават тона на гласа на клиентите, за да се адаптират към ситуацията. Те могат да покажат повече от личностните си качества и да изградят доверие и полезни връзки. Разгледайте подробната ни страница със сравнение, която се фокусира върху цените, оценките от потребители и функциите.
Този чудесен лайв чат софтуер предлага много възможности за персонализация, чатботове, съобщение в приложение и други. Най-добрият лайв чат сoфтуер за бизнеси, които искат да осигурят достъпни инструменти за комуникация на клиентите си. Най-добрият лайв чат софтуер за бизнеси с всякакви размери, които се стремят да предоставят отлично преживяване на клиенттие си. Най-добрият лайв чат софтуер за по-малки и средни бизнеси с визия за растеж. Най-добрият лайв чат софтуер за малки и средни по размер бизнеси в сферата на електронната търговия, SaaS и т.н. Наличието на надежден канал за обслужване е изключително важно, за да бъде лайв чат изживяването ви положително.
Как може лайв чат софтуерът да помогне набизнеса ви?
Подобрете процента на конверсиите си и спечелете повече чрез използването на добра чат стратегия. Нашето приложение на чат може да ви помогне да превърнете посетителите в клиенти и да повиши възвръщаемостта на инвестициите. Подгответе отговорите си преди клиентът да е изпратил съобщение. Прегледът на написаното в реално време може да ви покаже какво пише клиентът преди да е натиснал “изпрати”. Използвайте тази мощна функция, за да подготвите отговорите си по-бързо или за бързо проучване на темите и клиентите. Няма да се крием от запитванията ви зад Често задавани въпроси.
Могат ли да прехвърлят онлайн чатове помежду си, да споделят файлове, да добавят етикети, видими за колегите им, и да комуникират безпроблемно помежду си? Това са важни въпроси, които да си зададете когато избирате лайв чат софтуер за вас и за екипа си. Достъпен и грабващ вниманието – Не се налага клиентите ви да отделят време, за да търсят информацията ви за контакти. Могат просто да напишат въпросите си в лайв чат и да получат съдейстие веднага.
