Опростен софтуер за клиентко обслужване за екипи
Първо трябва да изберете лайв чат софтуер, който искате да използвате, и да се регистрирате. Това може да е с различно ниво на сложност според доставчика. Например ако погледнем LiveAgent, трябва просто да добавите малко HTML код към тялото на страницата си. Освен ако не искате да персонализирате значително бутона си за лайв чат, цялата настройка на чата на LiveAgent ще ви отнеме само няколко минути. Най-добрият лайв чат софтуер за стартъпи и бизнеси, които искат да изградят силни връзки с клиентите си.
Бизнес предимства от чата:
Подобрете уебсайта си и започнете да разговаряте с посетителите му, благодарение на модерен софтуер за съобщения. Повишете клиентската лоялност с бързи отговори на чатове с този мощен инструмент. Вижте какво могат да получат клиентите ви и екипа за клиентско обслужване с LiveAgent. Включва първокласни функции, които да помогнат на екипа ви за клиентско обслужване да предостави отлично чат изживяване. Ключовите функции включват интелигентно разределяне на чатове, проактивни покани за чат, проследяване на посетителите и други. Многоезичният прозорец за чат на LiveAgent е един от най-бързите на пазара.
По-добро обслужване за нови и настоящи клиенти
Подобрете клиентската ангажираност с едно-единсвено приложение за чат. Спестете време и се фокусирайте върху важните неща с платформата за клиентско обслужване LiveAgent. LiveAgent iе уеб базирано решение, което осигурява бърз и надежден лайв чат прозорец с множество разширени функции. Освен това, можете да го персонализирате така, че да пасне перфектно на брандирането ви.
Персонализирайте съобщенията, за да създадете лично изживяване, перфектно отговарящо на целта на уебсайта ви. Проактивните покани за чат са мощна функция, която може да превърне посетителите на уебсайта ви в клиенти. Системата за запитвания (тикети) на LiveAgent е звездата на представлението, благодарение на която всичко върви гладко.
Функции на чата в реално време:
- LiveAgent има мобилно приложение, както за Android, така и за iOS.
- С рейтинг в Capterra 4,4, можете да сте сигурни, че лайв чат софтуерът ви ще ви помогне да предложите отлично клиентско обслужване.
- В статията по-горе, можете да откриете 15-те най-добри доставчици на лайв чат, какви функции предлагат и колко струват.
- Използвайте тази мощна функция, за да подготвите отговорите си по-бързо или за бързо проучване на темите и клиентите.
- Тази стратегия Ви помага да увеличите максимално натоварването на операторите в чата и да позволите на другите да работят върху офлайн запитвания.
Zendesk – предлага много функции, които ще сметнете за безценни за компанията ви. С рейтинг в Capterra 4,4, можете да сте сигурни, че лайв чат софтуерът ви ще ви помогне да предложите отлично клиентско обслужване. Tidio дава възможност на клиентите си да използват базовите функции, включително лайв чат, напълно безплатно. За тези, които искат да получат повече от софтуера, има на разположение ценови планове от €32,50, €65,83 или €332,50, при заплащане за година. Можете да използвате и 7-дневен тестов период, за да придобиете представа какво може да донесе на бизнеса ви този лайв чат софтуер.
С чудесния рейтинг от 4,5 в Capterra, разбирате защо имат толкова лоялна клиентска база. С многото си възможности за автоматизация и многоканална платформа, можете да сте сигурни, че нито едно клиентско запитване няма да остане неотговорено. Tidio предлага лайв чат и чатботове в един удобен инструмент. Можете да свържете различни уебсайтове със специализирани плъгини без да се налага да пишете код. Podium предлага три вариант за цени, между които да избирате. Първият започва от $289, вторият струва $449 и последният е $649.
Можете да се свържете с екипа ни за https://palmsbet-bg.net/ обслужване без ненужни стъпки, за да получите директна поддръжка. Вложен точно в полето за отговор, AI е най-новият ви колега, елиминира догадките и ви позволява да се съсредоточите върху това, което наистина има значение. Новите чатове ще бъдат разпределени на случаен принцип на един от наличните оператори. Тази стратегия Ви помага да възлагате един и същ брой чатове на всеки служители.
Телефонните обаждания са лесен начин да разрешите по-голямата част от проблемите на клиентите с по-персонализиран подход. Осигурете персонализирано клиентско обслужване и повишете процента на разрешените запитвания с до 56%. Това без съмнение е лайв чат софтуерът, предлаган от LiveAgent.
Бихме искали отново да подчертаем колко е важно софтуерът, който изберете, да има достатъчно количество интеграции. Това не само максимизира стойността на покупката ви, но и гарантира, че клиентите ви ще получат унифицирано изживяване в множество платформи. Изберете отличен софтуер с възможности за лайв чат на правилната цена. Спестете пари с нашия калкулатор за цени и вземете най-доброто съотношение цена-качество за лайв чат. LiveAgent е избран за софтуера с най-бърза първоначална настройка, най-добрия лайв чат софтуер и лидер в отрасъла от клиенти във водещи портали за отзиви.
Ако искате достъп до повече функции, включително лайв чат софтуер, можете да се абонирате за план Suite, който започва от $49. Ако искате да тествате Zendesk сами, можете да се регистрирате за 30-дневният им безплатен тест период. Лайв чат софтуерът за уебсайт включва прозорец за лайв чат, който можете да персонализирате и да поставите на уебсайта си с няколко реда предварително генериран код. Клиентите могат да кликнат върху прозореца докато разглеждат уебсайта и да се свържат със сътрудниците обслужване на клиенти. Чат сътрудниците могат да отговарят и чрез мобилно приложение, налично за Android и iOS.
Какво представлява лайв чат софтуерът?
В статията по-горе, можете да откриете 15-те най-добри доставчици на лайв чат, какви функции предлагат и колко струват. HubSpot Service Hub – този софтуер може да се похвали с рейтинг в Capterra от 4,4, което показва колко са доволни клиентите им от услугата. Тъй като е лесен за интеграция с други продукти на HubSpot, HubSpot live chat не отнема никакво време за настройка.
Можете да изберете различни езикови настройки за всеки прозорец за чат, ако предлагате обслужване в множество райони. Проследявайте посетителите на уебсайта си, за да видите къде прекарват времето си. Прегледът на чата може да ви покаже броя посетители на уебсайта, активни служители и всеки от текущите чатове. Използвайте наблюдението на уебсайта, за да определите любилите URL адреси. Изпращайте чат съобщения на потенциалните клиенти ако искате да им помогнете по време на посещението им. Както виждате, имате много възможности, между които да избирате, когато търсите лайв чат софтуер за контактния си център.
Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване на клиенти и действайте по правилния начин. Друга чудесна характеристика на онлайн чата на LiveAgent е, че можете лесно да предоставите обслужване в движение. LiveAgent има мобилно приложение, както за Android, така и за iOS. Винаги бъдете на разположение чрез мобилния чат на LiveAgent и спечелете предимство пред конкурентите. Някои от клиентите, които използват Drift, включват бизнеси като Tenable, Smartling и Zenefits.
